Recesso / Reso Elettronew
Come posso richiedere un recesso / reso?
Per esercitare il diritto di recesso hai a disposizione 14 giorni a partire dal giorno di consegna del tuo ordine, senza dover specificare il motivo della restituzione della merce. Ogni articolo dovrà essere restituito con il proprio imballo originale, completo di accessori e in perfetto stato. In questa pagina trovi la procedura per richiedere il recesso / reso online. Dopo l’invio del form riceverai un’email automatica di conferma ricezione della richiesta, con il riepilogo dei dati inseriti.
La richiesta sarà successivamente verificata dal nostro servizio clienti in base ai termini previsti per il diritto di recesso e alle condizioni di reso applicabili. Per saperne di più, ti invitiamo a leggere la sezione "Diritto di recesso" nella nostra pagina Condizioni di vendita.
Per inviare la richiesta, compila il form presente in questa pagina e conferma tramite il pulsante “Invia richiesta di recesso / reso”.
Cosa accade una volta accettata la mia richiesta di recesso / reso?
Una volta ricevuta e verificata la tua richiesta di recesso / reso, sarai contattato all’indirizzo email indicato con le informazioni necessarie per procedere alla restituzione della merce:
- Indirizzo di spedizione a cui inviare la merce.
- Codice di autorizzazione reso (RDA), da apporre dentro e fuori al pacco, facendo attenzione a non apporlo sulla scatola originale del prodotto.
N.B. Per la spedizione si prega di utilizzare servizi tracciabili tramite tracking e firma.
Nel caso si richieda il reso per articoli pesanti e/o voluminosi, Elettronew si riserva il diritto di chiedere una foto dell'imballaggio della merce da restituire.
Una volta ricevuto il codice di autorizzazione reso, avrai 30 giorni di tempo per consegnare la merce all'indirizzo di spedizione indicato.
I tempi di emissione del buono sconto o del rimborso sono di 2, massimo 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione del tuo ordine presso le nostre sedi.
Cos'è il corriere convenzionato?
Se hai dubbi su come spedire il tuo reso, potrai usufruire del corriere convenzionato di Elettronew. Scegliendo questo servizio, affiderai il tuo ritiro a uno dei nostri corrieri convenzionati, dopo aver accettato un preventivo che ti sarà inviato in base al peso e alla località di ritiro dell'ordine.
N.B. Il pagamento del corriere convenzionato può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario, e il costo non può essere detratto dal rimborso del reso.