Premessa

Su Elettronew è possibile procedere all'acquisto come "ospite" fornendo le informazioni di spedizione oppure è possibile acquistare effettuando la registrazione al sito, creando un account e approvando le Condizioni di Vendita Generali. Le credenziali di registrazione potranno essere modificate dall'utente in qualsiasi momento tramite l'accesso al proprio account.

Metodi di pagamento

Elettronew propone una vasta scelta di metodi di pagamento che possono variare in base al Paese dal quale si acquista. I metodi di pagamento disponibili sono:

• PayPal
• Carte di credito
• Bonifico bancario
• Contrassegno
• HeyLight
• Klarna
• Sofort by Klarna
• iDeal
• Revolut
• Carte Bancaire

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la sezione Pagamenti.

Prezzi

Elettronew di Web Market S.r.l. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento, anche più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine.

I prezzi dei prodotti per Italia e Paesi UE sono comprensivi di IVA al 22% e, ove applicabile, di contributo RAEE. I prezzi dei prodotti per gli altri Paesi dell'UE sono comprensivi dell'aliquota IVA del Paese di riferimento.

I costi di spedizione possono variare in relazione alla modalità e alla destinazione di consegna. Saranno specificamente indicati comprensivi di IVA (solo per l'Italia e i Paesi UE) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto.

Paesi UE

I prezzi mostrati per i Paesi UE sono espressi in euro e tutti comprensivi di IVA. Elettronew di Web Market S.r.l. offre ai Paesi UE la possibilità di pagare senza IVA, se in possesso di partita IVA.

Per procedere al pagamento senza IVA è necessario:

1. Spuntare, in fase di checkout, il box "Vuoi la fattura?" e inserire i dati richiesti, inclusa la partita IVA.
2. Salvare i dati inseriti per procedere alla verifica VIES.

Esito positivo: il carrello verrà aggiornato automaticamente e immediatamente senza IVA.

Esito negativo: il carrello verrà mostrato con IVA al 22%.

Paesi extra UE

I prezzi mostrati per i Paesi extra UE sono tutti IVA esclusa. Per le spedizioni extra UE, i dazi e gli oneri doganali sono a carico del cliente.

N.B. Le spedizioni fatturate nei Paesi extra UE devono necessariamente essere spedite ai Paesi richiedenti. Non è possibile spedire merci con esenzione di IVA in Italia o in Europa e fatturare a Paesi extra UE.

Spedizioni, consegna e assicurazione

Elettronew spedisce in tutti i Paesi presenti nella sezione Spedizioni, servendosi di corrieri internazionali quali FedEx, Bartolini e corriere Economy. I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese di destinazione.

Le consegne italiane sono effettuate con corriere espresso in 24/48h in tutta Italia, ad eccezione delle "zone disagiate" servite con una tempistica di 3-5 giorni lavorativi.

Le consegne internazionali sono effettuate con:

• Trasporto aereo (Express): consegna in 24/48h
• Trasporto camionistico (Standard): consegna in 3/5 giorni lavorativi
• Trasporto postale (Economy): consegna in 5/10 giorni lavorativi

Il consumatore ha la facoltà, in fase di checkout, di scegliere il corriere a cui affidare il suo ordine in base ai collegamenti possibili con la località di destinazione.

Nel caso di spedizioni particolarmente voluminose o pesanti, Elettronew si riserva il diritto di spedire gli articoli su pallet o bobine (nel caso dei cavi) e, ove necessario, richiedere un supplemento sui costi di spedizione, per mantenere alto lo standard di servizio ed evitare danni alla merce trasportata.

In questo caso la spedizione potrebbe essere affidata a un corriere terzo e il cliente sarà avvisato dall'assistenza Elettronew tramite email, con indicazione del nuovo corriere, delle tempistiche di spedizione e del tracking aggiornato. Le tempistiche possono variare a seconda della destinazione e della località.

La merce sarà consegnata all'indirizzo di destinazione inserito dal cliente in fase di acquisto. Il cliente riceverà un'email con lo stato "Spedito" del suo ordine e il numero di tracking per monitorare il pacco in tempo reale. L'indirizzo di consegna non potrà essere modificato prima della spedizione e dovrà corrispondere all'indirizzo inserito in fase di ordine, e quindi a quello registrato automaticamente sul gestore del pagamento.

Elettronew offre la possibilità al cliente di optare per due differenti tutele relative alla responsabilità del vettore per le spedizioni italiane ed internazionali:

• Spedizioni italiane — ai sensi dell'art. 10 del D. Lgs. n. 286/2005, in caso di merce perduta o danneggiata, il limite massimo rimborsabile è di 1,00 € per ogni kg, fino a un massimo di 80,00 €.
• Spedizioni internazionali aeree (corriere express) — la responsabilità del vettore è regolata dalla Convenzione di Montreal o di Varsavia, che prevedono un rimborso massimo di 30 USD/kg.
• Spedizioni internazionali via terra (corriere standard ed economy) — la responsabilità del vettore è regolata dalla Convenzione Internazionale per il Trasporto di Merci su Strada (CMR), che prevede 8,33 DSP per kg (circa 11 USD/kg).

Eventuali danni esteriori dell'imballaggio causati dal trasporto devono essere immediatamente segnalati e contestati al corriere, apponendo sulla ricevuta di consegna la "riserva di controllo". È inoltre necessario contattare contestualmente l'assistenza Elettronew tramite la pagina Contatti o l'indirizzo support@elettronew.com, entro un massimo di 8 giorni solari dalla ricezione del prodotto, allegando foto/video dell'imballo e della merce al suo interno e una documentazione accurata del danno.

Ogni tipologia di reclamo dovrà essere comunicata entro un massimo di 8 giorni solari dalla ricezione del prodotto, o dallo stato "consegnato" del tracking in caso di smarrimenti totali o parziali. Le contestazioni ricevute oltre questo termine non verranno prese in considerazione.

In ogni caso, Elettronew di Web Market S.r.l. non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto.

Descrizione e disponibilità dei prodotti

Tutte le disponibilità indicate fanno riferimento a prodotti già presenti in uno dei magazzini Elettronew. I prodotti presenti direttamente nel magazzino centrale, dove ha sede l'attività operativa, sono definiti "Priority" in quanto immediatamente disponibili per la spedizione; quelli identificati come "Articoli disponibili" sono i prodotti standard presenti in uno dei nostri magazzini in Italia.

Elettronew assicura la spedizione degli articoli Priority in giornata, se l'ordine viene concluso entro le ore 14:00, mentre per gli articoli standard sono necessarie 24-48h aggiuntive per attendere l'arrivo del prodotto in sede centrale, dove viene effettuato un controllo qualità e verificato il suo stato.

Con il termine "Priority" Elettronew intende esclusivamente identificare i prodotti immediatamente disponibili per la spedizione in sede centrale, senza alcun riferimento a una spedizione veloce: le tempistiche di spedizione dipendono dal tipo di corriere scelto.

Le tempistiche di completamento del pacco da spedire sono allineate al prodotto più lento da reperire: se nell'ordine è presente un prodotto standard, le tempistiche per affidare il pacco al corriere saranno quelle del prodotto standard in arrivo da un altro magazzino.

I prodotti Priority non prevedono costi aggiuntivi di spedizione, ma per garantire il servizio istantaneo è necessario concludere l'ordine con un metodo di pagamento ad accredito immediato; sono quindi escluse soluzioni come il bonifico bancario e il bonifico istantaneo.

Per tutti gli articoli presenti su Elettronew, le giacenze di magazzino sono costantemente aggiornate per garantire la massima affidabilità, ma non sono sincronizzate in tempo reale.

In caso di problemi legati alla disponibilità dei prodotti Priority, Elettronew aggiornerà il cliente sulle nuove tempistiche di spedizione. Per i prodotti standard, in caso analogo, Elettronew invierà una comunicazione al cliente e, se possibile, procederà a ordinare i prodotti direttamente dal produttore. Se il prodotto non risultasse ordinabile, Elettronew proporrà al cliente un prodotto similare come possibile sostituto di quello inizialmente richiesto; sarà facoltà del cliente accettare o rifiutare la proposta.

La descrizione dei prodotti presenti sul sito è quella fornita ad Elettronew di Web Market S.r.l. dai fornitori, tramite catalogo cartaceo o siti ufficiali.

Immagini e colori dei prodotti pubblicati sul sito sono puramente indicativi e potrebbero differire da quelli reali a causa delle impostazioni locali dei dispositivi usati per la visualizzazione (es. monitor). Elettronew non è responsabile per eventuali differenze tra il prodotto ordinato e la descrizione presente sul sito, qualora tali differenze derivino da errori nella descrizione imputabili al fornitore e di cui Elettronew non è e non può essere a conoscenza.

Installazione di apparecchiature contenenti gas fluorurati (F-Gas)

Alcuni prodotti commercializzati tramite questo sito (tra cui, a titolo esemplificativo, i climatizzatori) possono contenere gas fluorurati a effetto serra (F-gas) soggetti alla normativa europea vigente.

Ai sensi del Regolamento (UE) 517/2014, del Regolamento (UE) 2024/573 e della normativa nazionale applicabile, l'installazione, la messa in servizio, la manutenzione e la riparazione di tali apparecchiature devono essere effettuate esclusivamente da imprese o tecnici in possesso di certificazione F-gas valida.

Effettuando l'acquisto di tali prodotti, il cliente dichiara di essere a conoscenza degli obblighi previsti dalla normativa vigente e si impegna a far installare l'apparecchiatura esclusivamente da personale o imprese certificate F-gas.

Il venditore declina ogni responsabilità per eventuali installazioni eseguite in violazione della normativa vigente.

Annullamento ordine

In caso di acquisto di un prodotto non disponibile in magazzino per i motivi sopra elencati, Elettronew si riserva il diritto di annullare l'ordine. L'assistenza Elettronew contatterà il cliente via email o telefono per spiegare i motivi del mancato ordine. In questo caso, prima di procedere al rimborso, Elettronew proporrà un prodotto analogo come possibile sostituto di quello acquistato originariamente. Tale sostituzione dovrà essere accettata espressamente dal cliente via email. In caso di approvazione, il prezzo verrà rimodulato in base al prezzo del prodotto sostitutivo accettato, con conseguente rimborso della differenza o richiesta di pagamento dell'importo aggiuntivo, a seconda dei casi. In caso di mancata accettazione del prodotto sostitutivo, si procederà al rimborso utilizzando il metodo di pagamento precedentemente utilizzato per l'acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico, il cliente fornirà ad Elettronew i dati necessari per effettuare il rimborso.

L'ordine può essere annullato anche su esplicita richiesta del cliente, tramite l'apposito form nella pagina Contatti o inviando un'email a support@elettronew.com. Tuttavia, l'annullamento non potrà essere garantito nei seguenti casi:

• Siano trascorsi 60 minuti dalla chiusura dell'ordine.
• L'ordine abbia lo stato "13 – Ritiro programmato" e il collo sia stato imballato, etichettato e caricato sul camion del corriere in attesa della partenza.
• L'ordine contenga cavi già tagliati o qualsiasi tipo di prodotto personalizzato*.

*N.B. Per i cavi soggetti a taglio, trascorsi 15 minuti dalla conclusione dell'ordine non sarà possibile procedere all'annullamento, poiché il taglio del cavo è già stato effettuato.

Per tutti gli ordini annullati dopo la spedizione, o che non rispecchiano le condizioni specificate, il cliente potrà comunque richiedere l'annullamento, ma dovrà farsi carico degli eventuali costi di spedizione di ritorno.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Il bene dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Elettronew di Web Market S.r.l. una comunicazione via email a support@elettronew.com entro 14 giorni solari dalla data di ricezione della merce. Una volta accettata la richiesta di reso, Elettronew fornirà l'indirizzo di spedizione del reso e un codice RDA da apporre dentro e fuori al/i collo/i contenente/i la merce da restituire, senza compromettere la confezione originale del prodotto.

Dal momento della ricezione del codice RDA, il cliente ha 30 giorni di tempo per consegnare a sue spese il/i prodotto/i alla nostra sede, esclusivamente tramite corriere; trascorso questo termine, la richiesta verrà annullata. Una volta ricevuta la merce, sarà sottoposta a controlli per accertare l'assenza di incongruenze o difettosità. I tempi di emissione del buono/rimborso sono di massimo 7 giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce nel nostro magazzino, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Elettronew di Web Market S.r.l. ne darà comunicazione al cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto. In questo caso, il/i prodotto/i sarà/saranno restituito/i, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente all'annullamento della richiesta di recesso.

Elettronew di Web Market S.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti dai clienti.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Elettronew di Web Market S.r.l. accerti: l'assenza dell'imballo esterno/interno originale; la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); il danneggiamento del/dei prodotto/i per cause diverse dal trasporto, o il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non imputabili a Elettronew di Web Market S.r.l.

In caso di decadenza del diritto di recesso, Elettronew di Web Market S.r.l. restituirà al mittente il/i bene/i acquistato/i, addebitandogli le relative spese di spedizione.

Attenzione — non è possibile esercitare il diritto di recesso su:

• Prodotti ordinati a fornitore espressamente richiesti dal cliente.
• Prodotti soggetti a installazione, già installati dal cliente (es. condizionatori, scaldabagni, caldaie, motori o componenti di automazione per cancelli, inverter, ecc.).
• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente (es. cavi già tagliati).
• Parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati).
• Prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.

Tali procedure sono valide per gli ordini spediti in tutta la Comunità Europea. Per gli ordini spediti negli USA, il consumatore può esercitare il diritto di recesso solo in due casi:

• Bene ricevuto difettoso.
• Bene non conforme al contratto di vendita.

Per tutti i resi di ordini spediti nella Comunità Europea, Elettronew offre un servizio di corriere convenzionato, facoltativo e applicabile su richiesta in fase di reso, tramite la pagina Istruzioni per il reso o l'indirizzo support@elettronew.com. Elettronew invierà un preventivo con i costi di spedizione di ritorno in base al peso del/dei prodotto/i reso/i. È possibile pagare con bonifico bancario, carta o PayPal.

Garanzia e difetti di conformità

Elettronew è responsabile nei confronti del cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (artt. 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garanzia legale a favore del consumatore copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro due anni dalla consegna stessa, o entro il diverso termine eventualmente previsto dalla normativa applicabile nel Paese di destinazione del consumatore. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore lo ha scoperto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene. Tale garanzia si riduce a un anno in caso di acquisto da parte di un libero professionista, società o qualsiasi attività imprenditoriale o professionale con partita IVA, compresi i condomini con codice fiscale.

Un difetto di conformità è considerato accertato quando un prodotto non soddisfa le prestazioni promesse dal venditore. Non è invece considerato difetto di conformità il malfunzionamento del prodotto causato da danneggiamento o errata installazione da parte del cliente.

La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza o incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, o di collegamento dello stesso a impianti elettrici o di altro genere non a norma. La responsabilità per la perdita o il danneggiamento, totale o parziale, dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito del prodotto, sostenendo solo il costo di trasporto verso i depositi Elettronew indicati via email. Il ripristino avverrà tramite riparazione o sostituzione del bene. Qualora nessuna delle due soluzioni sia possibile, si procederà alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall'art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005.

Fasi per comunicare un difetto di conformità/garanzia:

• Entro 60 giorni dalla scoperta del difetto, e comunque entro il termine massimo di dodici/ventiquattro mesi dal ricevimento della merce, il cliente deve contattare Elettronew via email tramite la pagina Contatti o all'indirizzo support@elettronew.com, fornendo una descrizione accurata del difetto, foto e video a supporto dello stato e dell'installazione del prodotto. Per i prodotti soggetti a installazione (es. kit cancello, caldaie a gas, domotica, impianto citofonico, videosorveglianza) è richiesta anche la fattura dell'installatore con la relazione di installazione.
• Verificate tutte le condizioni per il reso per difetti di conformità, il cliente spedisce il collo contenente l'oggetto interessato seguendo le istruzioni fornite in fase di richiesta di garanzia.
• Il cliente dovrà imballare accuratamente il prodotto nella confezione originale (comprese le protezioni interne), evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori e di quanto originariamente contenuto, e inviarlo a sue spese al nostro deposito secondo le istruzioni comunicate.
• In base alla casistica, alla tipologia di difetto e al prodotto, Elettronew provvederà alla sostituzione o riparazione dello stesso. Le tempistiche variano da prodotto a prodotto: 1-3 giorni lavorativi in caso di sostituzione, o a partire da 30 giorni lavorativi in caso di riparazione tramite centri assistenza.
• Qualora nessuna delle due soluzioni sia possibile, si procederà al rimborso dell'ordine tramite voucher sul nostro sito o con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

N.B. Alcuni articoli presenti sul portale Elettronew richiedono obbligatoriamente un'installazione certificata, effettuata da installatori qualificati (ad esempio i climatizzatori, che richiedono il montaggio da parte di tecnici certificati F-Gas; inverter solari, caldaie e scaldabagni a gas, che richiedono sempre un'installazione certificata). Il mancato rispetto di questa condizione comporta il decadimento di ogni garanzia sugli articoli acquistati.

I prodotti Ariston, Baxi, Beretta Clima, Hermann, Savio, Vaillant, Atlantic, Bosch, Chaffoteaux e Ferroli disponibili su Elettronew sono certificati per l'installazione esclusivamente in Italia, e non sono quindi certificati secondo le direttive nazionali di altri Paesi. Il cliente che li acquista al di fuori del territorio italiano si assume la responsabilità della loro conformità e funzionamento. Elettronew e i marchi citati non garantiscono la conformità di questi prodotti per installazioni al di fuori del territorio italiano, e la garanzia decade totalmente.

Garanzia climatizzatore

In caso di difetto di conformità relativo a un climatizzatore, restano valide tutte le procedure descritte in precedenza. Ai fini della verifica della corretta installazione e della gestione della richiesta di assistenza in garanzia, il cliente dovrà fornire, tramite i canali di contatto ufficiali di Elettronew, la seguente documentazione:

• Documentazione attestante l'installazione effettuata da un tecnico o un'impresa certificata F-gas
• Documento attestante il possesso del certificato F-Gas da parte dell'installatore
• Fattura di installazione
• Documento di messa in servizio
• Foto e video dello split e dell'intera installazione
• Dimensioni della stanza

Questa documentazione è necessaria per verificare la corretta installazione del prodotto e valutare la richiesta di intervento in garanzia. Se la casistica rispecchia tutti i criteri previsti, Elettronew proporrà al cliente le soluzioni disponibili previste dalla procedura di assistenza:

• Localizzazione del problema con invio di pezzi di ricambio.
• Richiesta di preventivo per la riparazione del prodotto in loco con l'installatore scelto dal consumatore. Elettronew si riserva il diritto di accettare o meno il preventivo.
• Il cliente imballerà accuratamente il prodotto nella confezione originale (comprese le protezioni interne), evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori e di quanto originariamente contenuto, e lo invierà a sue spese al nostro deposito secondo le istruzioni comunicate. Elettronew provvederà alla riparazione, con tempistiche a partire da 30 giorni lavorativi.
• Qualora il prodotto sia fuori produzione, Elettronew proporrà al cliente un climatizzatore sostitutivo di pari prestazioni, oppure un voucher sul nostro sito o un rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Elettronew si impegna a gestire la procedura nel minor tempo possibile, riducendo al minimo i disagi per il cliente.

Assistenza e reclami

Il cliente può contattare l'assistenza tramite i seguenti canali:

• Live chat (in basso a destra sul nostro sito)
• Telefono: +39 081 540 5273
• WhatsApp: +39 081 540 5273
• Email: support@elettronew.com
• Pagina Contatti
• Social: Facebook e Instagram

Per assistenza sui reclami, diritto di recesso o richieste di preventivo, è necessario inviare un'email a support@elettronew.com.

Tutti i nostri canali di assistenza in tempo reale (live chat, WhatsApp e telefono) sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30.

Ogni tipologia di reclamo dovrà essere comunicata entro un massimo di 8 giorni solari dalla ricezione del prodotto, o dallo stato "consegnato" del tracking in caso di smarrimenti totali o parziali. Le contestazioni ricevute oltre questo termine non verranno prese in considerazione.

Fatturazione

La fattura può essere richiesta esclusivamente al checkout, spuntando la voce "Vuoi la fattura?": in quella pagina sono presenti tutti i campi necessari per inserire correttamente i dati di fatturazione. Non è possibile richiedere la fattura dopo la conferma dell'ordine. Il documento fiscale potrà essere recuperato via email o nella sezione "Storico ordini" del proprio account Elettronew.

Fattura in Italia

Elettronew di Web Market S.r.l. garantisce, per le fatture italiane, la fatturazione in formato elettronico come previsto dalla Legge di Bilancio 2018 (n. 205 del 2017, commi 909-928), che dal 1° gennaio 2019 introduce la fatturazione elettronica nei rapporti tra privati. Si riceverà un documento privo di validità fiscale, che verrà successivamente trasmesso al Sistema di Interscambio. Il documento fiscale elettronico sarà inviato entro 14 giorni lavorativi ai canali indicati dall'acquirente (PEC o codice SDI).

Per non rallentare il processo di fatturazione, ricordiamo di specificare in checkout:

• La partita IVA, il codice univoco e/o la PEC, in caso di azienda.
• Il codice fiscale, in caso di privato.

È possibile, per ogni cliente, richiedere fattura senza IVA in split payment. Per maggiori informazioni, visita la sezione Agevolazioni fiscali Italia.

Fatturazione Paesi UE

Elettronew di Web Market S.r.l. garantisce l'invio della fattura richiesta in checkout entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta. Se in possesso di partita IVA, prima di procedere al pagamento è necessario effettuare il controllo della validità della stessa tramite VIES; in caso di esito positivo, si riceverà, nei tempi e modi indicati, la fattura senza IVA per operazione intracomunitaria. Per maggiori informazioni, visita la sezione Agevolazioni fiscali.

Fatturazione Paesi extra UE

Elettronew di Web Market S.r.l. si riserva di allegare al pacco la fattura esente da imposte e la documentazione doganale necessaria.

Archiviazione del contratto

Il modulo d'ordine sarà archiviato sul server Server Plan per il tempo necessario all'esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L'utente potrà accedere al modulo d'ordine e ai dati ad esso relativi tramite il proprio account personale.

Trattamento dei dati personali

Questo documento descrive le modalità di gestione del sito www.elettronew.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti visitatori che lo consultano. L'informativa generale è resa, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, a tutti coloro che si collegano al sito web di Elettronew di Web Market S.r.l. accedendo per via telematica ai servizi web. L'informativa è resa per questo specifico sito e non per altri siti eventualmente consultati dall'utente tramite link esterni.

L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001, adottata dalle Autorità europee per la protezione dei dati personali, per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali online — in particolare le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti. Per quanto riguarda l'uso dei cookie, si veda la specifica Cookie Policy del sito.

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• Finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate dal cliente nell'ambito del servizio "Acquista online".
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Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Il trattamento potrà essere svolto, con le medesime modalità e criteri, da terzi che forniscono servizi di elaborazione dati o svolgono attività complementari o necessarie all'esecuzione dei servizi richiesti dall'utente. Tali soggetti vengono di volta in volta nominati Responsabili del trattamento per conto di Elettronew.

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Foro competente

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale), la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (art. 63 D.Lgs. 205/2006).

Conciliazione europea

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa l'utente che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea, raggiungibile al seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in via extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni, contattare support@elettronew.com.