¿A qué países envía Elettronew?

Elettronew realiza envíos regularmente a todos los países de la Unión Europea y a Suiza, garantizando un servicio fiable y con seguimiento.

Para envíos a países que no aparezcan en la lista disponible durante el proceso de compra, es posible solicitar un presupuesto personalizado enviando un correo electrónico a support@elettronew.com. Nuestro equipo verificará la posibilidad de entrega y proporcionará toda la información necesaria sobre costes y plazos de entrega.

¿Cuál es el tiempo de envío de Elettronew?

Elettronew se compromete a entregar el paquete al mensajero el mismo día solo para los pedidos de productos priority (si se concluyen antes de las 7:00), con un retraso de 1-2 días laborables en el caso de productos estándar que se encuentran en uno de nuestros almacenes en Italia.

Elettronew ofrece un servicio de entrega en toda Europa con los siguientes plazos:

• Envío exprés: entrega en 1-3 días laborables
• Envío estándar: entrega en 3-6 días laborables

Nota: las entregas en zonas remotas pueden sufrir variaciones.

Los plazos indicados se consideran a partir del momento en que el paquete es confiado al mensajero.

Le recordamos además que los plazos de envío de cada pedido se indican en la página del producto, durante el proceso de compra y en el correo electrónico de confirmación que recibirá una vez finalizada la compra.

Nota: en caso de pago por transferencia bancaria, la preparación del pedido se realizará solo en el momento de la acreditación de la transferencia.

¿Cuáles son los gastos de envío si compro en Elettronew?

Los gastos de envío pueden variar en función de la provincia de destino, del peso real y del peso volumétrico de la mercancía.

En las fichas de producto de Elettronew está disponible la herramienta Calcular gastos de envío, que te permite consultar de forma autónoma los gastos de envío del producto específico según el país de destino.

Además, durante el proceso de compra, al introducir la provincia y el código postal, podrás conocer el importe total de los gastos de envío calculados sobre el total de la cesta antes de finalizar el pedido.

¿Puedo seguir mi pedido?

Cuando realizas una compra en Elettronew, tu pedido se marca con el estado "Pago recibido", que indica el inicio de la fase de preparación previa al envío. Puedes consultar los distintos estados de tu pedido en la sección "Historial y detalles de mis pedidos" de tu cuenta. Además, te enviaremos un correo electrónico para notificarte cada actualización de estado.

Cuando el paquete se entrega al transportista, tu pedido pasa al estado "Enviado". Con este cambio recibirás un nuevo correo electrónico de Elettronew con la confirmación del envío.

También recibirás el enlace de seguimiento, que podrás consultar en cualquier momento para estar informado en tiempo real sobre tu envío. Si no puedes visualizar el correo con el seguimiento o tienes dificultades para rastrear tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página Contactos, escribiendo a support@elettronew.com, o llamando al +39 081 540 5273.

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega de mi pedido?

Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento de entrega automático o se pondrá en contacto contigo por correo electrónico o notificación para informarte de la incidencia y permitirte concertar una nueva fecha, modificar la dirección o seleccionar un punto de recogida cercano.