In welche Länder liefert Elettronew?
Elettronew versendet regelmäßig in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz und garantiert einen zuverlässigen und nachverfolgbaren Service.
Für Sendungen in Länder, die nicht in der Liste bei der Kasse aufgeführt sind, können Sie ein individuelles Angebot anfordern, indem Sie eine E-Mail an support@elettronew.com senden. Unser Team wird die Liefermöglichkeit prüfen und Ihnen alle notwendigen Informationen zu Kosten und Lieferzeiten zukommen lassen.
Wie lange dauert der Versand bei Elettronew?
Elettronew gewährleistet die Übergabe des Pakets an den Lieferdienst am selben Tag nur bei Bestellungen von Priority-Produkten (sofern diese vor 7 Uhr abgeschlossen sind). Bei Standardprodukten, die in einem unserer Lager in Italien beschafft werden müssen, verzögert sich die Übergabe des Pakets an den Kurier um 1-2 Werktage.
Elettronew bietet einen europaweiten Lieferservice mit den folgenden Lieferzeiten:
- Express-Lieferung: innerhalb von 1/3 Werktagen
- Standard-Lieferung: innerhalb von 3/6 Werktagen
Hinweis: Lieferungen in schwer erreichbare Gebiete können Abweichungen unterliegen.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket dem Kurierdienst übergeben wird.
Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass die Versandzeiten für jede Bestellung auf der Produktseite, an der Kasse und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben sind, die Sie nach Abschluss des Kaufs erhalten.
Hinweis: Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Eingang der Überweisung bearbeitet.
Was kostet der Versand bei Elettronew?
Die Versandkosten können je nach Bestimmungsort, tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht der Ware variieren.
In den Produktbeschreibungen auf Elettronew finden Sie das Tool Versandkosten berechnen, mit dem Sie selbstständig die Versandkosten für das jeweilige Produkt je nach Bestimmungsland anzeigen können.
Außerdem können Sie bei der Kasse durch Eingabe der Stadt und der Postleitzahl den Gesamtbetrag der Versandkosten für den gesamten Warenkorb anzeigen lassen, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie einen Kauf bei Elettronew abschließen, wird die Bestellung mit dem Status „Zahlung erhalten" gekennzeichnet, was den Beginn der Bearbeitungsphase vor dem Versand anzeigt. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung im Bereich „Bestellhistorie und Details" Ihres Kontos einsehen. Darüber hinaus senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Statusaktualisierung zu informieren.
Wenn das Paket an den Kurierdienst übergeben wird, wird Ihre Bestellung als „Verschickt" gekennzeichnet. Bei Statusänderung erhalten Sie eine weitere E-Mail von Elettronew mit der Bestätigung, dass der Versand erfolgt ist.
Außerdem erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung in Echtzeit abrufen können. Falls Sie die E-Mail mit dem Tracking-Link nicht erhalten oder Ihre Sendung nicht verfolgen können, wenden Sie sich bitte über die Kontakt-Seite, per E-Mail an support@elettronew.com, oder telefonisch unter +39 081 540 5273 an uns.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der Zustellung der Ware nicht zu Hause sein, unternimmt der Kurier automatisch einen zweiten Zustellversuch oder kontaktiert Sie per E-Mail oder Benachrichtigung, um Sie über die erfolglose Zustellung zu informieren und Ihnen die Vereinbarung eines neuen Termins, einer neuen Adresse oder einer Zustellung an den nächstgelegenen Paketshop zu ermöglichen. Sollte auch der zweite Versuch erfolglos bleiben, kann das Paket bei der Ihrem Wohnort nächstgelegenen Kurierstelle hinterlegt werden, und Sie werden über die erfolglosen Zustellversuche informiert. Sobald das Paket hinterlegt ist, können Sie mit unserem Kundenservice einen neuen Liefertermin vereinbaren. Andernfalls wird die Bestellung an den Absender, das Lager von Elettronew, zurückgeschickt. In bestimmten Fällen kann das Paket nach dem zweiten erfolglosen Zustellversuch direkt an den Absender zurückgeschickt werden.
Kann ich meine Bestellung an einem Feiertag erhalten?
Die Kuriere liefern an Feiertagen und am Wochenende nicht. Falls Sie eine Bestellung am Wochenende abschließen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet.
Ich habe ein Problem mit der Lieferung meiner Bestellung, was kann ich tun?
Für jedes Problem mit Ihrer Bestellung können Sie den Kundenservice über die Kontakt-Seite, per E-Mail an support@elettronew.com, oder telefonisch unter +39 081 540 5273 erreichen.